Corporativo

¡Arribamos a 100.000 seguidores!

En Aserca Airlines tenemos la satisfacción de alcanzar los 100.000 seguidores en nuestra cuenta en Twitter @asercaairlines. A mediados de 2011, iniciamos esta travesía por tan importante red social, medio por el cual hemos podido interactuar con nuestros pasajeros, acortando distancias comunicacionales muy valiosas para el desarrollo de la empresa y la satisfacción de nuestros usuarios.

Poder alcanzar la meta de 100.000 seguidores, nos indica que somos importantes para el público en la aviación comercial. Muestra de ello es el gran aumento que se genera a través de la red con un promedio de más 2.000 seguidores mensuales, una media de 25.000 anuales, lo que nos permite continuar trabajando para quienes están interesados en conocer nuestras informaciones, interactuar con la empresa  y, sobre todo, permitirse explorar el mundo de la aviación comercial en el país.

Twitter ha sido una excelente herramienta para publicar a diario información específica de gran utilidad, dirigida concretamente a la cultura del pasajero, tips de viajes, regulaciones migratorias, políticas de atención, sumada a la información de sitios de interés de acuerdo con los destinos donde llegamos.

Sin duda, la información oportuna, el nutrido y variado contenido de nuestra cuenta Twitter, marca la diferencia, destacando también los valores históricos, gastronómicos y culturales de nuestros destinos.

Alcanzar estos números redondos, afianza aún más el compromiso que tenemos como empresa de bandera venezolana, líder en el transporte aéreo nacional, para prestar un mejor servicio como nuestros clientes se lo merecen, convencidos de brindarles la mejor alternativa por los diferentes destinos que le ofrecemos para su viaje de negocios o placer.

Los invitamos a continuar siguiéndonos a través de @asercaairlines y revisar nuestras informaciones y sorpresas que tenemos preparada para nuestros seguidores 100.000 seguidores.

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Empleados de Aserca Airlines y SBA Airlines participaron en conferencia "La actitud es todo"

Consolidando el excelente emprendimiento que ofrece la alianza estratégica entre Aserca Airlines y SBA Airlines a sus equipos de trabajo, se realizó una conferencia motivacional dirigida a todo el personal operativo de la estación Maiquetía.

La actividad se realizó en las instalaciones del hotel Marriott Playa Grande,  contó con la partición del Motivador Carlos Saúl Rodríguez,  la animación de Leonardo Villalobos y Santiago Duarte, donde se logró reunir un total de 536 personas que hacen vida en estas prestigiosas empresas.

Esta exposición ayudó a fortalecer el estado motivacional de cada participante para la búsqueda de nuevas y más elevadas metas personales. Entendemos que, de cara a un entorno retador, se requiere como plataforma para el éxito, ser personas abiertas al cambio, con visión de futuro, que trabajen en equipo, que se adapten día a día a los procesos de cambio y que expresen en cada comportamiento los valores compartidos por la organización.

“La Actitud es todo” es una conferencia que ha generado un alto impacto positivo en todas sus presentaciones, a escala nacional como internacional. Este diálogo abarcó las actitudes básicas para emprender un cambio y orientar a los asistentes hacia una vida más exitosa. Dentro de un ambiente de buen humor, el motivador utilizó ejemplos cotidianos que generan compromiso y reflexión en todos los participantes.

Para Aserca Airlines y SBA Airlines la actitud es todo, bajo el slogan ¡Mira bien y veras mejor!

Los asistentes concretaron ideas para un mejor desenvolvimiento del camino hacia el éxito. En los discursos del excelente equipo ejecutivo de ambas aerolíneas, como Simeón García; Lenis Toro; Presidenta de Aserca Airlines; y Alejandro Delgado, Presidente Ejecutivo de SBA Airlines, se brindaron sus conocimientos a todo su equipo de trabajo.

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SBA Airlines primera aerolínea en firmar convenio de cooperación con la ONA

El pasado 31 de julio, la torre principal de la aerolínea SBA Airlines, ubicada en La Urbina, fue sede para reunir al Sr. Alejandro Delgado, Presidente Ejecutivo de SBA Airlines y al General de División Irwin Ascanio Escalona, Presidente de la Oficina Nacional Antidrogas  (ONA),  en marco de la firma de un convenio de cooperación en materia de prevención, uso y tráfico de drogas.

Desde hace más de 7 años, SBA Airlines ha hecho eco de la prevención Antidrogas a todos sus trabajadores y de sus empresas aliadas, ya que ha venido trabajando de la mano de la ONA para lograr efectividad en el proceso a través de su Comité de Prevención laboral.

La actividad fue propicia para que los presidentes expresaran algunas palabras con motivo de la firma,  el G/D Ascanio señaló que una línea de acción prioritaria es  “garantizarle al pueblo las mejores condiciones y evitar que las organizaciones criminales, dedicadas a los ilícitos de drogas, puedan penetrar en nuestras instituciones”.

Por su parte, Alejandro Delgado, presidente ejecutivo de Santa Bárbara Airlines comentó: “para nosotros es sumamente importante formalizar este trabajo, que venimos haciendo con la ONA desde hace 7 años. Es una manera de afianzar nuestro compromiso, porque la seguridad no es negociable”.

Entre las actividades previstas por el convenio de cooperación, está una visita a un parque de la capital donde se espera incluir a los familiares de los empleados de la aerolínea. Asimismo se espera continuar el ciclo de charlas que se ha establecido entre ambas organizaciones, a fin de formar mejor a sus empleados en la lucha contra antidrogas.

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La gente Aserca Airlines

Capitán Luis Medina

El capitán Luis Medina tiene 19 años en Aserca Airlines. Es el piloto más antiguo y un riguroso instructor de vuelo. Recuerda que cuando tenía dos meses en la empresa, fue a una reunión con el CEO, Simeón García, a quien escuchó decir que quería que la empresa fuese una familia, y atestigua que esa promesa se ha cumplido.

“Aserca Airlines ha sido esencial en el desarrollo de mi familia, y me ha permitido obtener una formación de alto nivel. Esta es una empresa que invierte en su personal, y donde la gerencia practica una política de puertas abiertas. Aquí no hay que hacer ´lobby´ con ninguna gerencia. Podemos sentirnos escuchados”, afirma.

Medina destaca las políticas de capacitación. “Tenemos estándares que superan los señalados por el ente regulador, y nos ocupamos, en todas las áreas, de prestar un servicio seguro y excelente”.

Alí Chirinos

Alí Chirinos es despachador de vuelos en la central de Maracaibo. Afirma que ha vivido “una experiencia muy bonita en Aserca Airlines. Tengo 76 años, de los cuales más de 50 los he pasado en el sector aeronáutico. Me inicié a los 19 años atendiendo público, luego en reclamos de equipaje y en esta empresa, hasta el sol de hoy, como Despachador”.

Chirinos cumple una labor muy exigente que conlleva realizar todos los cálculos y medidas de pesos de carga, pasajeros y combustible, los cuales deben ser muy precisos, porque este es un factor determinante para la seguridad del vuelo.

“Aserca Airlines representa una empresa que se preocupa y ocupa de cumplir cada uno de los lineamientos, sobre todo para satisfacer al usuario y alcanzar sus expectativas, por lo que la defino como una aerolínea seria”.

Hugo Moreno

Hugo Moreno es supervisor de operadores de equipo. Tiene 17 años en Aserca Airlines, pero más de 30 en el sector aeronáutico. “Mi cargo implica supervisar la limpieza de manera profunda de las aeronaves, además incluye la pintura, lijado, y pulitura de las áreas no pintadas de la parte externa del avión, y su parte estética”.

“Tengo 62 años y trabajo a las mil maravillas en esta empresa, aunque a veces trabajemos bajo un sol inclemente. Me siento muy cómodo en este equipo y aprecio la organización y preocupación de la compañía por su gente”.

Nancy Henry

Nancy Henry trabaja en Aserca Airlines desde 1995, hace 20 años. Es analista de contabilidad, responsable de las conciliaciones bancarias. Dice que la empresa “me ha proporcionado estabilidad laboral, personal y económica, lo cual me ha permitido apoyar a mi familia y contribuir con la formación de mis hijas”.

“Trabajar en Aserca Airlines me ha permitido adquirir conocimientos en distintas áreas, además de establecer relaciones de trabajo con clientes y proveedores nacionales e internacionales. Este aprendizaje ha contribuido a mi crecimiento personal y profesional. Es la empresa que me ha dado la oportunidad de desempeñar cargos que han representado retos, y que me han brindado grandes satisfacciones para la consecución de las metas y objetivos fijados por la empresa”.

Jesús Carvajal

Jesús Carvajal es supervisor de Servicios Generales en la Oficina Prebo de Aserca Airlines en Valencia. Tiene 10 años en la posición y 16 en la empresa. “Mi responsabilidad es brindar el apoyo de servicios de mantenimiento, reparación de las instalaciones e infraestructura. Lo más importante es buscar soluciones eficientes”.

“Estos 16 años representan para mí sentirme encaminado, me han permitido viajar, participar en muchas actividades y sobre todo vivir un constante aprendizaje”, afirma.

Julio César Blanco

Julio César Blanco ingresó como “porter” a Aserca Airlines en 1993. Considera que el entorno de la empresa es fraternal. “Mi experiencia en Aserca Airlines me ha sido útil en todos los campos de mi vida, porque ha sido un constante aprendizaje”, enfatiza.

Para Blanco, Aserca Airlines representa no solo estabilidad laboral, sino una oportunidad de crecer integralmente, sobre todo en lo profesional.

Pedro Eduardo Sandoval

Para Pedro Eduardo Sandoval, trabajar en Aserca Airlines ha significado formar parte de un equipo integrado, donde privan el respeto y la confianza. “Los compañeros se convierten en amigos con el paso del tiempo”, apunta.

Sandoval ingresó a Aserca Airlines en 1992, como conductor escolta de la Presidencia. Define a la organización como una “familia grande”, donde hay normas y estándares, pero también comprensión y cercanía.

“Es una bendición cuando tu trabajo es servir y sabes que lo que haces beneficia a una comunidad”.

Ignacio Abadía

Ignacio Abadía es Técnico IV del Departamento de AP. “Mi responsabilidad abarca los controles de vuelo, compartimientos de carga y cabina, inspeccionar y realizar todos los reportes técnicos, como dicen ´armar y desarmar el avión´, para que el inspector haga su chequeo, y ayudar a realizar los correctivos respectivos”.

Tiene más de 30 años en el sector aeronáutico y 14 en Aserca Airlines. Destaca el compañerismo como un signo de una cultura corporativa focalizada en la integración. “Desde el principio me abrieron las puertas y me  han hecho sentir como un miembro más de una gran familia”.

Zuhail Bajanchi

Zuhail Bajanchi tiene 19 años en Aserca Airlines, y ha sido su única experiencia en la industria, hasta ahora. Es tripulante de cabina. Dice que la empresa es parte fundamental de su vida, y asume los valores de compromiso y dedicación que impulsa la aerolínea, porque son enseñanzas para todas las áreas de su existencia. “Aserca Airlines ha sido mi escuela. Gracias a mi trabajo, mi familia ha podido disfrutar sus mejores momentos”. Bajanchi afirma que disfruta su trabajo, porque no es monótono. “Existen diferentes tipos de pasajeros, diferentes tripulaciones, y oportunidades de conocer más personas”.

Sostiene que la empresa le ha permitido desarrollarse profesionalmente. Ascendió a Jefe de Cabina y ahora es Evaluadora en vuelo. “Siempre estamos buscando el crecimiento, la superación continua es parte de nuestra naturaleza, como empresa. Para mí, Aserca Airlines es como un segundo hogar”.

Ana María Menezes

Ana María Menezes tiene 15 años trabajando en Aserca Airlines. Reivindica el clima laboral de la empresa. “El clima laboral no es otra cosa el medio donde se desarrolla el trabajo cotidiano. En Aserca Airlines se puede caracterizar por la calidez humana, esto influye directamente en la productividad de cada uno pone a sus labores”.

Afirma que la empresa ha potenciado su desarrollo más allá de su cargo. “Cada día uno tiene que crecer profesionalmente,  el campo laboral es tan denso, complejo y evolucionado que debemos estar preparados para todo”.

Para Menezes, lo mejor de trabajar en Aserca Airlines es la oportunidad de madurar y crecer, superando siempre las expectativas.

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"Seguiremos haciendo la historia de la aviación"

Lenis Toro Ditta, presidenta de Aserca Airlines, espera que, dentro de dos décadas, esta empresa siga escribiendo la historia de la aviación en Venezuela. Su visión gerencial se basa en cuatro ejes fundamentales: seguridad como prioridad; puntualidad como norte; excelencia en el cumplimiento de las regulaciones y estándares de gestión; y pasión para lograr los objetivos.

Dirigir una empresa con una historia de 23 años, en un sector complejo y lleno de desafíos, donde los cambios son constantes, es una tarea ardua que Toro Ditta lleva con disciplina y convicción.

Asegura que en el negocio aeronáutico, la clave está en tener el mejor capital humano. De manera que uno de sus lineamientos estratégicos es asegurar la mejor capacitación, que incluso supere los requisitos regulatorios, y un clima laboral adecuado, donde los colaboradores puedan obtener las oportunidades que merecen para su desarrollo profesional y personal.

Lenis Toro Ditta hizo una pausa para hablar con CÓNDOR sobre estos temas.

-Luego de 23 años de servicio, ¿Cuáles son, en su opinión, las principales fortalezas que definen a Aserca Airlines en la actualidad?

-Una de nuestras principales fortalezas es nuestro itinerario, ya que ofrecemos un total de 12 destinos, nacionales e internacionales, con los mejores horarios que facilitan las conexiones a otros vuelos, lo que nos permite enlazar a Venezuela de extremo a extremo, así como también al Caribe (Aruba y Santo Domingo). Ese viajero de negocios, así como también el de placer, consigue con nosotros una respuesta efectiva y eficiente a su necesidad de transporte aéreo, de forma segura y confiable.

Asimismo, contamos con la gran ventaja competitiva de mantener una alianza comercial con nuestra empresa hermana SBA Airlines, la cual ofrece vuelos a dos destinos internacionales, Miami y Panamá,  actualmente muy solicitados por el mercado.

La posibilidad de realizar el chequeo desde una ciudad del interior de Venezuela directamente a su destino final en el exterior, es una bondad que se pierde de vista y una de las razones por las cuales nos prefieren, ya que hacemos del viaje algo muy confortable desde su punto de origen y hasta su destino final.

-¿Cuáles son los principales aportes que, en su opinión, ha hecho Aserca Airlines a la industria aeronáutica venezolana, en estos 23 años?

-Desde nuestros inicios, hemos sido una aerolínea pionera en la industria de la aviación comercial, al adelantarnos siempre a las necesidades de nuestros pasajeros. Nuestros aportes a la industria incluyen la creación y fortalecimiento de una cultura corporativa basada en nuestros cuatro principios: la Seguridad como prioridad, la Puntualidad como norte, trabajamos por la Excelencia y ponemos Pasión a todo lo que hacemos, así como también el establecimiento de alianzas, como la que tenemos con SBA Airlines, orientadas a facilitar y agilizar el viaje de nuestros pasajeros.

Otro de nuestros aportes es el programa de fidelidad -Privilege Reward Program-, el cual, además de permitir acumular millas con nuestra aerolínea, cuenta otros aliados comerciales, como restaurantes, alquiler de vehículos, entretenimiento, donde los pasajeros pueden sumar millas a través de sus consumos.

Además, nos hemos destacado por estar a la vanguardia del cumplimiento de todas las Regulaciones Aéreas Venezolanas y es así como la autoridad aeronáutica, el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil, nos tiene como referencia en cuanto a manuales y procedimientos.

Adicionalmente a los miles de empleos que hemos generado, tanto directos como indirectos, en estos más de 20 años, contamos con el Centro de Formación Aeronáutica Los Cóndores, una unidad de negocio orientada a formar capital humano en las carreras de Tripulante de Cabina y Despacho de Vuelo, abierta al público y cuyos egresados son incorporados en nuestra empresa para cerrar el círculo virtuoso del conocimiento y su aplicación en la sociedad.  

-En el entendido de que el capital humano es clave para una empresa de servicio, indique los elementos fundamentales de la estrategia de gestión del talento. ¿Cómo evitan la rotación excesiva? ¿Cuál es la política de capacitación?

-En la industria aérea, más que ninguna otra, el factor humano es fundamental para el logro de los objetivos. A diferencia de la manufactura o cualquier otra rama de negocios, en la aviación somos personas atendiendo a otras personas, y colaborando para que su experiencia sea lo más placentera posible.

Con esto en mente, les ofrecemos un apoyo integral a nuestros trabajadores. Para ello diseñamos estrategias destinadas a motivar que hagan carrera con nosotros, que se puedan desarrollar, seguir estudiando, profesionalizándolos en materia de industria aérea y con un esquema estructurado de compensación integral que los alcance a ellos y a sus familiares. Así combinamos el hecho de ser una empresa socialmente responsable, que establece relaciones ganar-ganar con sus colaboradores, pero que va más allá de la tradicional relación patrono-empleado.

La política de capacitación en nuestra empresa tiene como base el cumplimiento de las regulaciones aéreas venezolanas, las cuales dictan la cantidad de horas mínimas de formación que debe recibir un trabajador antes de iniciar sus labores. Además, como empresa pionera en la materia, vamos mucho más allá, diseñando programas de adiestramiento en habilidades blandas, como supervisión, coaching, comunicación, calidad de servicio, tanto presenciales como a través de una plataforma E-learning (E-condor).

Queremos formar individuos integrales que terminan aplicando lo aprendido en el ámbito laboral pero también en lo personal, familiar y ciudadano.

-¿Qué proyectos tiene Aserca Airlines en mejoramiento de su infraestructura tecnológica?

-Uno de nuestros valores corporativos es la Innovación, por lo que constantemente desarrollamos herramientas tecnológicas que faciliten la prestación del servicio.

De esta forma, en prácticamente cada una de las fases de nuestro ciclo de servicio, tenemos sistemas aliados para agilizar la experiencia de viaje del pasajero.

Uno de ellos es la nueva plataforma tecnológica de nuestro call center, el cual permite monitorear la cantidad de llamadas atendidas, el tiempo en espera y los niveles de productividad de cada agente de Reservaciones.

En el ámbito operativo, tenemos en desarrollo un programa a través del cual los comandantes y primeros oficiales podrán tener acceso a todos los manuales de procedimientos en dispositivos móviles, como tabletas. Esta iniciativa busca ser amigable con el ambiente, al honrar el compromiso del “0 papel”, y la vez facilitar la consulta por parte de nuestra tripulación de mando en todas las fases del vuelo.

Finalmente, otra de nuestras innovaciones es el sistema de atención post-venta, orientado a mejorar la Calidad de Servicio (Q-Service), a través del cual los pasajeros pueden realizar seguimiento en tiempo real de cualquier incidencia presentada durante su viaje.

-¿Cómo visualiza a la empresa al final de las próximas dos décadas?

-Actualmente nuestro país se encuentra beneficiado del bono demográfico, es decir, que durante las próximas cuatro décadas, la mayor parte de la población venezolana estará conformada por jóvenes económicamente productivos, y con edades comprendidas entre los 15 y 45 años, también conocida como Generación Milenio. Eso plantea una infinidad de oportunidades para las empresas y para el país en general. 

En ese escenario estaremos presentes y desde ya nos estamos preparando para ese entorno favorecedor.

Proyectándonos hacia el futuro, en los próximos 20 años imagino a Aserca Airlines con más destinos, más asientos, más satisfacción en nuestros pasajeros y colaboradores, pero, por sobre todo, con fuerza y compromiso renovado para seguir escribiendo la historia de la aviación venezolana.

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"Nos hemos fortalecido en las dificultades"

Confiar en el capital humano parece ser una idea fija en la mente del fundador y presidente de la alianza estratégica Aserca Airlines-SBA Airlines, Simeón García. El tiempo y las experiencias vividas a lo largo de 23 años, no han hecho más confirmar este principio.

Este emprendedor fundó la organización que hoy es Aserca Airlines a partir de una empresa valenciana, fundada en 1968, llamada Aero Servicios Carabobo. Luego de tomar el control accionario, en 1990, comenzó la tarea de construir una línea aérea de alcance nacional y regional para el transporte de pasajeros.

El 14 de septiembre de 1992, esa visión se concreta cuando alza vuelo “El Pilar”, un avión DC9-30, para cubrir la ruta Valencia-Puerto Ordaz. En 1997, García impulsa otro hito importante, al lanzar la marca Aserca Airlines, que se convertirá en referencia para el sector aeronáutico venezolano.

Este vigésimo tercer aniversario se celebra con un balance claramente positivo. “Nos hemos fortalecido en las dificultades”, siempre gracias a la gente, al capital humano, dice el empresario. De estos temas, Simeón García habló con CÓNDOR.

-Como fundador de una empresa que arriba a sus 23 años ¿Cómo visualiza su evolución en los siguientes años?

-A lo largo de estos 23 años, en Aserca Airlines hemos asumido nuestra labor con un gran compromiso, entendiendo que con nuestro aporte apostamos no solo por el desarrollo de la industria, sino también tenemos la gran responsabilidad de ser el punto de encuentro de 2.000 familias, quienes nos han acompañado en esta lucha. Hemos vivido tiempos muy buenos y no tan buenos, sin embargo nos hemos fortalecido en las dificultades. Esto solo ha sido posible gracias al capital humano que me ha acompañado. Pensando en los venideros años, en los que indudablemente tenemos que repuntar aún más y valorando el talento de este equipo, tomé la decisión de abrir camino a la generación de relevo.

Así asumí una nueva posición, como presidente de la alianza comercial Aserca Airlines - SBA Airlines, desde donde me ubico en un área estratégica y de proyección del negocio. Esto fue posible gracias a la certeza de estar respaldado por unos muy buenos relevos. De esta manera, puse en manos de Lenis Toro la presidencia de Aserca Airlines. Estoy firmemente convencido de la dupla que hemos engranado y de la visión que ella tiene para la proyección de la empresa. Junto con ella está un cuerpo de directores que trabajamos en equipo por un gran punto en común: Venezuela. Por eso estoy muy seguro que el futuro que tendremos será de resultados positivos, conquistando metas y obteniendo resultados dirigidos a continuar ofreciendo un servicio de transporte aéreo de calidad y con pasión por la excelencia.

-La entrega de la presidencia tuvo que haber tenido una carga afectiva importante ¿Cómo fue manejado?

-Con mucha confianza en el equipo que me acompaña. En Aserca Airlines hacemos vida, crecemos personal y profesionalmente. Muchos de los directores que conforman la empresa han hecho carrera dentro de la organización, desempeñando distintos roles, y eso les ha permitido ver el negocio desde diversas ópticas. He visto con orgullo como los compañeros van demostrando su talento y van escalando posiciones, con muchos sacrificios, pero aprendiendo de la misma manera. Somos una empresa en la que no hay límites para crecer. Ejemplo de esto fue Roberto Denis. Su sueño fue convertirse en piloto y a pesar de no haber podido cumplir esa meta, la vida se encargó de acercarlo lo más posible a ese ideal. Roberto, a sus 21 años, comenzó con nosotros como Porter y poco a poco fue ascendiendo hasta llegar a la Dirección General. Lamentablemente, hoy no se encuentra físicamente con nosotros, sin embargo nos dejó su energía y su espíritu emprendedor. En ese contexto, hemos decidido crear una mención honorífica con su nombre de nuestro Premio Cóndor, en su edición 2015, con el propósito de exaltar sus cualidades como líder.

Asi como en Roberto, confío en las capacidades de quienes me acompañan. Obviamente, fue una decisión transcendente, pero fundamentada en la confianza y en la apuesta que cada día asumo por el país y por esa generación que viene con tantas ganas de proyectar lo mejor de nuestra querida Venezuela.

-Contar con un capital humano de esas características implica mantenerlo motivado y alineado ¿qué estrategia utilizan para reforzar todos esos valores en el equipo de trabajo?

-Justamente, como hemos promovido esa línea de trabajo de apoyar a quienes hacemos carrera dentro de la empresa, en Aserca Airlines reconocemos a aquellos líderes que van emergiendo. El premio Cóndor de la Excelencia es un ejemplo de ello. Es un espacio donde nos detenemos para reconocer y, lo más importante, proyectar los resultados de los equipos de trabajo, y en algunos casos de forma individual. Nuestra filosofía de trabajo la desarrollamos bajo cuatro principios, donde hemos priorizado los cuatro elementos que forman parte del día a día. Establecimos que nuestra esencia y prioridad es la seguridad. El norte, la puntualidad. En equipo trabajamos por la excelencia, en donde ponemos corazón, mente y alma a todo lo que hacemos.

Como parte del compromiso con la excelencia, desarrollamos un Código de ética, donde fijamos los parámetros de las mejores prácticas. Es una guía a la que recurrimos cuando algo nos genera duda.

-En estos 23 años Aserca ha pasado por diferentes situaciones ¿Cómo definiría su crecimiento?

-Decir 23 años parece sencillo, pero ha sido tiempo de crecimiento y muchos aprendizajes. En este transcurrir hemos vivido momentos emblemáticos y lo mejor de eso es que hemos logrado superar las dificultades. Desde catástrofes naturales, como el deslave de Vargas, hasta situaciones políticas muy densas, como fue el paro petrolero, nos pusieron a prueba. El resultado que obtuvimos fue fruto del compromiso de todos los que formamos parte de la empresa. Puedo decir que Aserca Airlines es una organización sólida y con un alto compromiso social, que se ha crecido en las dificultades.

Estos 23 años son la evidencia del compromiso con el país, con el futuro que todos queremos para nuestros hijos. A Aserca Airlines la veo proyectada en muchísimos años más, progresando y brindando oportunidades de crecimiento, un equipo orientado a dar lo mejor de sí a quienes nos reconocen con su preferencia, apostando por nuevas rutas, más itinerarios. Juntos construimos el país que queremos para nuestros hijos, asumiendo con tesón y valentía los retos que puedan presentarse.

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Aserca Airlines abrirá nueva ruta para todos sus pasajeros

Aserca Airlines, empresa líder en el mercado venezolano, anunció la apertura para este mes de agosto de una nueva ruta a Santo Domingo, República Dominicana, con la que busca no solo cubrir la gran demanda a este destino, sino llevar a sus pasajeros a un nuevo centro de conexiones a nivel mundial. Santo Domingo pertenece a las 12 rutas que ofrecerá en este 2015 la aerolínea.

La oferta que brinda Aserca Airlines para este nuevo destino incluye vuelos diarios que salen desde el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar, en Maiquetía, Venezuela, con una promesa de aproximadamente 9734 asientos mensuales.

Aserca Airlines avecinará a sus pasajeros a la bellísima República Dominicana, donde podrán programar una inolvidable visita a cualquier punto de este maravilloso destino. Santo Domingo, capital de República Dominicana y Patrimonio Mundial declarado por la Unesco, es una de las ciudades más pobladas del Caribe y una de las alternativas más atractivas al momento de programar sus vacaciones.

Parte de los objetivos de la aerolínea es trabajar en sus próximas alianzas a fin de que los pasajeros puedan utilizar esta ruta como un centro de conexiones, ya que desde Santo Domingo podrán tomar vuelos a importantes ciudades como: Puerto Rico, Miami, New York y La Habana, asimismo vuelos directos a Europa y Canadá.

Aserca Airlines se encuentra celebrando junto a sus aliados comerciales y agencias de viaje esta apertura, con la que ofrecerá este excelente destino, asimismo ratifica su compromiso con sus pasajeros a continuar trabajando en el fortalecimiento del servicio y la búsqueda de nuevos destinos.

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CEFA “Los Cóndores”: centro de formación aeronáutico modelo y líder del país

El Centro de Formación Aeronáutica (CEFA) “Los Cóndores”, se encuentra ubicado en el aeropuerto Arturo Michelena de la ciudad de Valencia (SVVA). Es una institución educativa dedicada a formar profesionales del área aeronáutica, específicamente tripulantes de cabina y despachadores de vuelo, con altos valores éticos, académicos y humanos, que contribuyan con el crecimiento del país y de la aeronáutica nacional.

CEFA fue fundada en 1999 bajo el nombre de Servicios Aéreos de Cabina, SAC AMG C.A. y en 2002 se amplió el ámbito de acción a la formación de profesionales en las áreas; pero es en 2007 que a través de una alianza estratégica con las aerolíneas Aserca Airlines y SBA Airlines, cambia su nombre a Los Cóndores.

Los Cóndores, apuesta por la formación de profesionales aeronáuticos integrales, con conocimientos técnicos precisos, habilidades gerenciales, valores éticos y el compromiso de representar y contribuir al crecimiento de la aeronáutica civil en Venezuela, a través de la aplicación de metodologías de vanguardia y la excelencia académica.

Además de impartir el pensum regulatorio, se adapta a las exigencias del mercado a través un plan de estudios complementario que otorga esta casa de estudio: va desde un perfil académico que le permitirá al egresado integrarse más allá de la cabina de un avión, hasta desarrollar habilidades gerenciales, financieras, turísticas y de gestión organizacional.

Las carreras técnicas de Tripulantes de Cabina y Encargado de Operaciones, tienen una duración de 15 meses, donde adicionalmente el aspirante desarrolla habilidades y destrezas con preparación en defensa personal, primeros auxilios, ditching en el mar o piscina, supervivencia y actividades de integración.  

Nuestro simulador de vuelo, hecho en Venezuela y único en Latinoamérica

CEFA "Los Cóndores" posee un simulador a escala real hecho a mano en Venezuela y único en Latinoamérica con tecnología de última generación.

También llamado Full Passenger Cabin Simulator (Simulador de cabina de pasajeros completo). Este dispositivo educativo fue construido durante 1 año y 4 meses y tiene como finalidad la instrucción de los Tripulantes de Cabina de Pasajeros (TCP), en los procedimientos a seguir antes, durante y después de un vuelo regular.

Este simulador es una muestra más de lo que todos los entusiastas, profesionales o personas que hacen vida en el mundo de la aviación pueden lograr, este es un trabajo totalmente hecho por mano, de obra venezolana y que no es excepcional, ya que actualmente se tiene la facilidad de contar con todas las herramientas necesarias para crear proyectos de este tipo.

De la misma manera, CEFA "Los Cóndores" tiene planificado dentro de su esquema de crecimiento, incorporar el curso de piloto privado y comercial a su pensum de estudios, también está planificado adicionar al simulador la cabina de pilotos, para que así haya una mayor interacción entre piloto y TCP durante su entrenamiento, lo cual es un concepto único y pionero en el adiestramiento aeronáutico venezolano.

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Aserca Airlines y SBA Airlines: líderes de la implementación de Sistema de Gestión de Seguridad en el país

La jornada realizada en abril contó con la presencia del consultor y asesor de seguridad operacional, Cap. Luis Severino, quien es representante del programa de Seguridad de la IATA y actualmente forma parte de los únicos siete instructores de este programa a nivel mundial, siendo él quien ha llevado de la mano al grupo para ser más seguros. La implementación del SMS en las líneas aéreas busca incrementar la eficiencia en las tareas; ser eficaces en la gestión del riesgo de las operaciones aéreas, generando riesgo "lo más bajo posible y que sea razonablemente practicable", según el Cap. Severino.

En las capacitaciones de SMS participaron las diferentes áreas de la empresa, desde administración hasta quienes pertenecen a la propia operación, como despacho de vuelo, mantenimiento y plataforma. Los involucrados deben estar conscientes de que la seguridad es lo primero en una empresa de este tipo, y de que si todos la implementan en las áreas podrán resguardar la operación.

Actualmente la IATA está solicitando a países como Venezuela la implementación de sus programas de seguridad como SMS; donde Aserca Airlines y SBA Airlines tienen un gran camino ganado, ya que el trabajo se viene realizando desde hace más de dos años de gestión.

Por ahora estas dos aerolíneas se encuentran consolidándose como las líneas aéreas más seguras del país, ya que por su parte SBA Airlines actualmente es la única aerolínea venezolana en ser IOSA y Aserca Airlines se está preparando para certificarse también como IOSA, siendo parte de sus proyectos en el 2015. 

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Se realizó el 1er encuentro de Integración Privilege 2015

Con la intensión de promover la filosofía corporativa orientada al servicio de nuestros pasajeros, se desarrolló la primera “Integración Privilege 2015”, la cual busca crear conciencia por medio del reconocimiento, medida a través de la creatividad y competitividad de los agentes de tráfico en el servicio al pasajero que se brinda diariamente en los mostradores Privilege.

Para esta actividad se convocó a todos los agentes de tráfico que sirven a diario desde los mostradores Privilege en las diferentes estaciones tanto a nivel nacional como internacional. La intención es que los equipos que integran estas áreas puedan conocerse así como sus estrategias comerciales y mostrar los resultados de la carga de millas de sus afiliados, colocados por estación y por agente, lo cual fue la clave para hacer la entrega de los reconocimientos.

El compartir entre los equipos estuvo basado en el intercambio de aprendizajes y experiencias que fortalecen los procedimientos, ya que para el programa de viajero frecuente Privilege es prioridad poder hacer la carga de millas y ofrecer el mejor servicio.

Entre los logros alcanzados:

  • A través de la iniciativa de los gerentes de la estación Maturín y Maracaibo se creó el mostrador Privilege para atender exclusivamente a los pasajeros frecuentes de categoría Gold y Platinum y así estandarizar la imagen del servicio.
  • Con el apoyo de los gerentes de la estación de Maiquetía se articularon los horarios de trabajo de agentes de tráfico de Privilege, con los horarios operativos de la estación (Maiquetía) para garantizar el servicio en todas las frecuencias de vuelo de Aserca Airlines y SBA Airlines.
  • La nueva imagen corporativa proyectada desde los mostradores Privilege en Maiquetía, aspira a ofrecer un servicio con mayor calidad y exclusividad a nuestros pasajeros frecuentes Gold, Platinum y Business.
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